MAPEAMENTO DO PROCESSO DE RECONHECIMENTO DE FIRMA EM UM CARTÓRIO NOTARIAL NA CIDADE DE PORTO VELHO/RO

Resumo

O objetivo deste artigo é identificar os problemas existentes no atual modelo de mapeamento do processo de reconhecimento de firma em um cartório notarial em Porto Velho/RO e propor melhorias e hipóteses de solução para os problemas identificados. O estudo utilizou-se do método de pesquisa indutivo, na busca do conhecimento a partir das informações colhidas com os agentes pesquisados. A pesquisa é também uma pesquisa-ação participante que se buscou identificar um problema específico, por meio de levantamento de dados, com aplicação através deobservação sistemática, reuniões, relatórios e a utilização de fluxogramas, o que classifica a pesquisa, também como qualitativa. Na pesquisa observou-se que o atual processo de reconhecimento de firma, encontra-se obsoleto, que mediante um mapeamento de processo e a utilização de fluxograma é possível identificar ações de problematização propondo melhorias ao atual modelo de processo de reconhecimento de firma. Portanto, conclui-se que as ações de problematização no processo de reconhecimento de firma são acarretadas pela pouca quantidade de instrumento de trabalho, e que investimento neste aspecto é necessário para maior agilidade e eficiência no processo, os funcionários terão mais condições de trabalho e consequentemente terão maior produtividade fluxograma é possível identificar ações de problematização propondo melhorias ao atual modelo de processo de reconhecimento de firma. Portanto, conclui-se que as ações de problematização no processo de reconhecimento de firma são acarretadas pela pouca quantidade de instrumento de trabalho, e que investimento neste aspecto é necessário para maior agilidade e eficiência no processo, os funcionários terão mais condições de trabalho e consequentemente terão maior produtividade.